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よくある質問

プランについて

Q1リフォーム内容の詳細が、まだ具体的に決められません。
そういう場合はどうしたらよいですか?
まずは一度ご相談ください。
お客様の思い描いている理想のお住まいが何かを、いろいろなお話をしながら見つけていき、形にしていくのが、私たちの役目です。ぼんやりとした夢でも、お話してみてください。
ご相談は無料です。ショールームにご来場いただくか、ご自宅へお伺いします。
Q2どのような仕上がりになるのか、イメージがむずかしいのですが…
弊社にはリフォーム専用のショールームがございます。
展示してある実物を御覧いただいたり、サンプルやカタログや3Dパースなどを利用してお客様に仕上がりイメージをお伝えしていきます。
Q3築25年の家に住んでいます。耐震面が不安です。どうしたらよいですか?
まずは、耐震診断をおすすめします。弊社では、診断士による耐震診断を行っております。
お客様のご自宅にお伺いし、床下や屋根裏等を調査して、耐震診断を行います。
診断結果に基づき、必要な方には耐震補強等のご提案をさせて頂きます。
Q4築25年なので、リフォームか建て替えか悩んでいます。
全面改装するなら、建て替えの方がよいのでしょうか?
ご家族構成や住まい方は、10家族いれば10通りございます。まずは「今どこが不便に感じていて、これからどのような暮しをしたいのか?」を私達にお話ください。その上でどちらが合っているのかをご提案させていただきます。
また、ポラスグループでは新築も扱っていますので、そちらのノウハウも含めたご提案をさせていただき、金額面等も含めて比較検討していただきたいと考えています。
Q5二世帯住宅にしたいのですが、どのようなプランがあるのでしょうか?
ご家族構成や現在の家の間取りによってプランは様々ですが、まず、二世帯住宅にはおおまかに4つのタイプがございます。
・共用タイププラン(玄関は一つで、内部で住み分けるタイプ)、
・上下分離・内階段タイププラン(玄関をそれぞれに設け、1階と2階で住み分ける内階段タイプ)、
・上下分離・外階段タイププラン(一階、二階にそれぞれ玄関を設け、二階には外階段で上がるタイプ)、
・連棟分離タイププラン(二軒の家が隣り合わせになったタイプ)
の4プランです。ただし、プランによって必要登記の仕方や税金面、住宅資金の融資面での扱いが異なります。それぞれ、メリットデメリットがございますので、ご家族で色々ご検討されることをおすすめします。

工事について

Q1リフォームをお願いしてから工事に入るまで、どれくらいかかりますか?
工事の内容によっても異なりますが、目安としてはご契約いただいてから2週間前後です。
Q2工事時間は何時から何時くらいまでですか?
工事の内容によっても異なりますが、朝9時から夕方の5時くらいまでが目安となります。
Q3工事期間はどのくらいかかりますか?
工事の内容によっても異なりますが、主な工事で例を挙げますと、外壁の塗り替えで7日間、お風呂の入れ替えで7日間、壁紙の貼替(30坪のお家全室)で5日間くらいが目安になります。
Q4工事中は必ず家にいなければなりませんか?
外廻りの工事でしたら、ご不在でも工事が進められますが、室内の工事の場合は、なるべくご在宅いただけると助かります。ただし、最近では夫婦共働きで日中お留守のお家も多いので、ご信頼いただければ鍵を1本お預かりして、ご不在でも工事を進められるようにしております。
Q5全面リフォームをする場合、仮住まいした方がいいですか?
お住まいいただきながらでも工事は可能です。しかし、大規模な工事になればなるほど、工期もかかり、お客様の精神的ストレスも大きくなるケースが多いです。可能であれば、仮住まいをしていただくことをおすすめします。また、ポラスグループでは賃貸住宅もお取り扱いしていますので、仮住まいをご紹介することも可能です。ただし、費用はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
Q6家具の移動などは自分でしなければなりませんか?
はい。基本的にはお客様にて移動していただきますが職人または現場監督がお手伝いする場合もございますのでご相談ください。
Q7大きいものは自分では移動できないのですが…
冷蔵庫や食器棚など、大きく重たいものがある場合は、職人または現場監督数名がお伺いし、移動のお手伝いをいたします。ピアノや壊れやすい精密機器、大切なものなどは、専門の業者さんにご依頼いただくことをおすすめします。また、有料となりますが家具等のお預かりサービスもございます。
Q8近隣への挨拶はしてくれますか?
はい、ご挨拶をいたします。
工事監督が着工1週間前を目安に、ご近所の方に当社連絡先を記載したご挨拶文とタオルをお持ちし、1件1件ご挨拶させていただきます。ご挨拶する件数や範囲に関しましては、事前にお客様とご相談させていただきます。
また、お客様ご自身からも、ご近所へお声かけいただくことをおすすめしています。

お支払いについて

Q1見積もりをとりたいのですが、費用はかかりますか?
お見積もりは無料です。金額が発生するのは、ご契約後になります。
Q2工事費とは別に設計料やデザイン料はかかりますか?
設計料やデザイン料はかかりません。ご契約までのお打合わせにおけるプラン図面やお見積もり作成費用はかかりません。
Q3工事費はいつ払えばよいですか?
ご契約時、工事着手時、工事完了後の3回に分けてお支払いいただきます。
Q4現金での支払いに不安がありますが…そういう場合はどうしたらよいですか?
リフォームローンのご利用をおすすめいたします。
銀行ローンや当社提携のクレジット会社の無担保ローン等がご利用いただけますのでお気軽にご相談ください。当社提携のクレジット会社の無担保ローンは10万円からお借り入れが出来ます。「オリコのリフォームローン」のローンシミュレーションページをご用意していますのでご参考になさってください。

その他

Q1急いで見積もりをお願いしたいのですが、可能でしょうか?
ある程度お時間を頂戴いたします。
ご希望の内容によりプランや商品のお打合せが必要となりますので、ご提示するまでのお時間も異なります。なお、口頭で目安金額をお伝えすることも可能です。
Q2マンションですが、どこまで工事していいのでしょうか?
一般的には、お部屋の「専有部分」が工事可能な範囲となります。
ただし、マンションの管理規約によって「専有部分」でも工事が制限される場合がございますので、管理規約をご確認ください。
Q3区画整理中なのですが、増築できますか?
ほとんどの場合で増築が可能です。諸官庁に、区画整理法第76条の申請をして許可を得て行います。
Q4増築する場合、確認申請手続きは必要ですか?
増築の場合は、増築する面積が10m2以上になると確認申請手続きが必要となります。約6帖までが確認申請手続きのいらない限度です。ただし、防火指定区域に指定されていますと、10m2以内の増築でも建築確認申請が必要になります。
弊社では、確認申請に必要な書類作成や申請のお手伝いもしております。
Q5見積もりを依頼してからの全体の流れはどうなりますか?
ご依頼をいただくと、当社の担当者が状況を見にお伺いいたします。調査のあと、お客様のご要望をお聞きした上で、こちらからのご提案もさせていただき、お見積もりを差し上げます。工事費用や提案に納得いただき、ご契約いただいた場合には、その後さらに細かい打合せをしてから、工事に着手します。

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